1. นโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริตทาง  www.jenginfinity.com จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
 www.jenginfinity.com จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม www.jenginfinity.com จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน
ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายัง  www.jenginfinity.com ได้ คือ

• ช่องทาง E-mail Address : 8j.jenginfinity@gmail.com
  

กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง

     - เมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า (เช่น บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด) ไปแล้ว ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าทั้งหมด

     - ในการรับสินค้าจากผู้ให้บริการจัดส่ง ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพกล่อง และเปิดกล่องเพื่อตรวจสอบสินค้า ต่อหน้าพนักงานผู้จัดส่งสินค้า ก่อนเซ็นชื่อรับสินค้า

     - หากพบว่าสินค้า หรือ กล่องสินค้าชำรุด บุบ มีคราบเปื้อน ฉีกขาด แตก หัก เปียกน้ำ ชื้น มีรอยแกะ หรืออยู่ในสภาพที่ผิดปกติ แม้เพียงเล็กน้อย ขอให้ถ่ายรูปกล่อง และแจ้งพนักงานผู้จัดส่งสินค้านั้นทันที หากเป็นไปได้ควรจดบันทึกสภาพกล่องและสิ่งผิดปกติลงในเอกสารการรับสินค้าของผู้ให้บริการจัดส่ง ก่อนเซ็นชื่อรับสินค้า ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถเรียกร้องความเสียหายใด ๆ จากใครได้อีกเลย

     - กรณีเกิดความเสียหายจากการขนส่ง จะเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการจัดส่ง แต่ทางบริษัทฯ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ดีที่สุดในการติดต่อแก้ไขปัญหา

     - กรณีลูกค้าให้ข้อมูลที่อยู่จัดส่งผิดพลาด เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากสินค้าตีกลับมายังบริษัทฯ ลูกค้าอาจต้องเสียค่าจัดส่งใหม่พร้อมค่าปรับที่ถูกเรียกเก็บจากผู้ให้บริการจัดส่ง

     - กรณีมีผู้อื่นรับสินค้าแทน เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า

ช่องทางการระงับข้อพิพาทโดยกลไกภายนอก

หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยผู้ประกอบการไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางภายนอกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้ โดยติดต่อมายัง

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์
563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000
โทร.0-2547-5960  โทรสาร.0-25475973 (กองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์)
อีเมล์ : e-commerce@dbd.go.th

2. นโยบายคุ้มครองสิทธิลำหรับลูกค้าผู้บริโภคที่เป็นเด็กและเยาวชน

นโยบายคุ้มครองสิทธิลำหรับลูกค้าผู้บริโภคที่เป็นเด็กและเยาวชน

นโยบายคุ้มครองสิทธิลำหรับลูกค้าผู้บริโภคที่เป็นเด็กและเยาวชน (Child & Youth Right Protection Policy) 
เว็บไซต์ www.jenginfinity.com ให้ความสำคัญและคำนึงถึงผู้บริโภควัยเด็กและเยาวชน ดังนั้น สินค้าที่เราคัดเลือกมาจำหน่ายบนเว็บไซต์ นอกจากเราจะพยายามคัดกรองสินค้าที่ดีมีคุณภาพและเหมาะสมกับเพศและวัย แล้ว เรายังได้กำหนดมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการให้ความคุ้มครองสิทธิ สำหรับลูกค้าผู้บริโภคที่เป็นผู้เยาว์และเยาวชน ดังนี้ : 

1. สินค้าที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ www.jenginfinity.com โดยพื้นฐานจะเป็นสินค้าที่เหมาะสำหรับ กลุ่มลูกค้าตั้งแต่ อายุ 15 ปี ขึ้นไป และ/หรือ กลุ่มลูกค้าผู้มีอายุครบในเกณฑ์บรรลุนิติภาวะแล้ว จึงจะสามารถสั่งซื้อได้

2. แม้ว่าสินค้าที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ของเรา ในบางประเภท บางชนิด หรือ บางรายการ อาจจะได้รับการระบุบนสลากกำกับสินค้าว่า เหมาะสมกับลูกค้าในกลุ่มอายุ ที่ต่ำกว่าเกณฑ์ 15 ปี ที่กำหนดในข้อ 1 แต่ ตัวลูกค้ามีอายุไม่ถึงเกณฑ์ ที่กำหนดบนเว็บไซต์ของเรา ก็ไม่สามารถจะสั่งซื้อสินค้านั้น ๆ ได้

3. การสั่งซื้อสินค้าโดยลูกค้าที่เป็นเด็กหรือผู้เยาว์ ผ่านเว็บไซต์ของเรา อาจ ได้รับการอนุญาติให้กระทำได้ เว้นแต่ในกรณีที่ ลูกค้าที่เป็นเด็กและเยาวชน นั้น แม้ว่า อายุและเงื่อนไขจะไม่เป็นไปตามเกณฑ์ทั้งข้อ 1 และ 2 แต่มีความประสงค์จะสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการ จะต้องมีจดหมายรับรองว่า ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองของลูกค้าที่เป็นเด็กหรือเยาวชนมายืนยัน ความรับผิดชอบในการสั่งซื้อสินค้านั้น ๆ ของเด็กและเยาวชนในปกครอง ว่าได้รับความเห็นชอบ หรือ ได้รับความยินยอมจากท่านผู้ปกครองเป็นลายลักษณ์อักษร และผู้ปกครองสละสิทธิในการเรียกร้องความรับผิดชอบใดใดจากทางเว็บไซต์ของเรา หากถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม หรือ หากเกิดความเสียหายใดใดขึ้น

หาก ผู้ปกครองสามารถยอมรับเงื่อนไขข้างต้นได้ เพื่อสั่งซื้อสินค้าให้กับเด็กและเยาวชนในปกครองของท่าน ท่านสามารถจัดส่งจดหมายรับรองของผู้ปกครองมาได้ โดยส่งมาที่ E-Mail : jeng6565@gmail.com

3. เราไม่รับผิดชอบใดใดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจาก กรณีที่ เด็ก เยาวชน หรือ บุตรหลานในปกครองของท่าน มีพฤติกรรมในเชิงทุจริต หรือ แอบอ้างข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือ ปลอมแปลงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ปลอมแปลงข้อมูลส่วนตัว ปลอมแปลงอายุ แอบอ้างข้อมูลผู้ปกครอง นำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ปกครอง ได้แก่ นำข้อมูลบัตรประชาชน นำข้อมูลบัตรเครดิต ของ ผู้ปกครอง บิดา มารดา ญาติผู้ใหญ่ มาใช้ในการกระทำธุรกรรมเพื่อสั่งซื้อสินค้า 

4. มาตรฐานทางจริยธรรมในการประกาศสิทธิการคุ้มครองผู้บริโภควัยเด็กและเยาวชนเกี่ยวกับการรับข้อมูลข่าวสาร : 
เว็บไซต์ www.jenginfinity.com จะหลีกเลี่ยงการนำเสนอข้อมูลข่าวสาร ตลอดจนการโฆษณาสินค้าที่ไม่เหมาะสมหรือเกินจริงสำหรับเด็กและผู้เยาว์ และจะหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เกี่ยวกับความรุนแรง การล่วงละเมิดทางเพศ หรือ เนื้อหาอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะสมกับผู้บริโภคที่เป็นเด็กและเยาวชน

หาก ท่านพบเห็น ข้อมูล ข่าวสาร การโฆษณา หรือ เนื้อหาใด ที่ไม่เหมาะสม ท่านสามารถแจ้งให้ทางเราทราบ เราจะแจ้งให้ทาง ผู้ดูแลระบบ หรือ เว็บมาสเตอร์ ของเรา ดำเนินการลบ เนื้อหา โฆษณา หรือ หน้าเว็บเพจ ที่ไม่เหมาะสม นั้น ๆ ออกไป โดยท่านสามารถแจ้งเข้ามาได้ที่ E-Mail (อีเมล์) : 8j.jenginfinity@gmail.com 

4. นโยบายการให้บริการหลังการขาย

นโยบายการให้บริการหลังการขาย

 1. การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำให้กับทางร้าน สามารถติดต่อตามช่องทางใดทางหนึ่งที่สะดวก 

 - Line ID (ไลน์) : @8j8j
 - E-Mail (อีเมล์) : 8j.jenginfinity@gmail.com 

 2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์ ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้

 2.1 ท่านสามารถร้องเรียนมายังร้านค้าผ่านช่องทางใดทางหนึ่งตามสะดวก

ดังนี้

 - “ข้อความถึงเรา” ซึ่งอยู่ในแถบเมนู “ติดต่อเรา” หรือที่ลิงค์นี้ E-Mail (อีเมล์) : 8j.jenginfinity@gmail.com สำหรับใช้กรอกข้อความต่างๆรวมถึงเรื่องร้องเรียนเพื่อส่งมาที่ร้าน

E-Mail (อีเมล์) : 8j.jenginfinity@gmail.com  2.2 ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางร้าน

 2.3 คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ

 2.4 คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทำการ

5. นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน

 กรณีลูกค้าขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และมีส่วนต่างค่าสินค้า ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้โดยดำเนินการดังนี้

 1. แจ้งขอคืนเงิน ในขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยแนบหลักฐานการชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงินมาพร้อมสินค้า

 2. ภายหลังร้านค้าตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าโดยมีรายละเอียดในการคืนเงินให้กับลูกค้าดังนี้

กรณี โอนเข้าบัญชีธนาคาร ลูกค้าต้องส่งสำเนาหน้าบัญชีธนาคาร หรือรายละเอียดบัญชีธนาคาร ซึ่งประกอบด้วย ชื่อบัญชี, เลขที่บัญชี, ชื่อธนาคาร, สาขาธนาคาร และ ประเภทบัญชี 

6. นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้าและบริการ

นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้าและบริการ

1. สินค้าที่ซื้อสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า สำหรับกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้

 - ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดกับที่สั่งซื้อไปให้

 - สินค้าผลิตไม่ได้มาตรฐานอย่างเห็นได้ชัดเจน

2. ข้อยกเว้นการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า 

 สินค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ในกรณีต่างๆดังต่อไปนี้

 - แตก หัก ชำรุด โดยทางขนส่ง

 - หากเป็นเสื้อผ้าได้ทดลองสวมใส่สินค้าเสื้อผ้าแล้ว ซึ่งอาจทำให้สินค้ายืดย้วยหรือมีกลิ่นกายติดมา

 - เปลี่ยนใจอยากได้สินค้าชนิดอื่น

กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง

     - เมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า (เช่น บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด) ไปแล้ว ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าทั้งหมด

     - ในการรับสินค้าจากผู้ให้บริการจัดส่ง ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพกล่อง และเปิดกล่องเพื่อตรวจสอบสินค้า ต่อหน้าพนักงานผู้จัดส่งสินค้า ก่อนเซ็นชื่อรับสินค้า

     - หากพบว่าสินค้า หรือ กล่องสินค้าชำรุด บุบ มีคราบเปื้อน ฉีกขาด แตก หัก เปียกน้ำ ชื้น มีรอยแกะ หรืออยู่ในสภาพที่ผิดปกติ แม้เพียงเล็กน้อย ขอให้ถ่ายรูปกล่อง และแจ้งพนักงานผู้จัดส่งสินค้านั้นทันที หากเป็นไปได้ควรจดบันทึกสภาพกล่องและสิ่งผิดปกติลงในเอกสารการรับสินค้าของผู้ให้บริการจัดส่ง ก่อนเซ็นชื่อรับสินค้า ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถเรียกร้องความเสียหายใด ๆ จากใครได้อีกเลย

     - กรณีเกิดความเสียหายจากการขนส่ง จะเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการจัดส่ง แต่ทางบริษัทฯ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ดีที่สุดในการติดต่อแก้ไขปัญหา

     - กรณีลูกค้าให้ข้อมูลที่อยู่จัดส่งผิดพลาด เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากสินค้าตีกลับมายังบริษัทฯ ลูกค้าอาจต้องเสียค่าจัดส่งใหม่พร้อมค่าปรับที่ถูกเรียกเก็บจากผู้ให้บริการจัดส่ง

     - กรณีมีผู้อื่นรับสินค้าแทน เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า

 3. เงื่อนไขในการเปลี่ยน-คืน สินค้า

 - สินค้าสามารถเปลี่ยนได้ในกรณีที่มีสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนใน Stock เท่านั้น

 - สินค้าที่เปลี่ยน หรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เหมือนเดิม

 -การส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนสินค้าต้องส่งสินค้าพร้อมจดหมายแจ้งรายละเอียดดังนี้

 1. ชื่อสกุลของผู้รับสินค้าตัวที่ไม่ต้องการ

 2. สาเหตุในการขอเปลี่ยนหรือคืน

 3. สินค้าใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน

 4. ชื่อที่อยู่ผู้รับสินค้าใหม่ที่ต้องการในกรณีขอเปลี่ยนหรือรายละเอียดบัญชีธนาคารในการโอนเงินคืนในกรณีขอคืน

หมายเหตุ : นอกจากวิธีการแจ้งรายละเอียดผ่านทางจดหมายแนบมากับสินค้าส่งคืน ลูกค้าสามารถแจ้งรายละเอียดเหล่านี้ให้ทางร้านทราบผ่านช่องทางใดทางหนึ่งตามสะดวกแทนได้เช่นกัน ดังนี

E-Mail (อีเมล์) : 8j.jenginfinity@gmail.com

 4.1. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเพื่อคืน

 4.2 กรณีนำสินค้ามาเปลี่ยน-คืนโดยที่ไม่ใช่ความผิดของร้าน ร้านค้าไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อคืน – เปลี่ยน

 4.3 กรณีเป็นความผิดของร้านดังแจ้งรายละเอียดไว้ในข้อ 1 ด้านบน ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าและ/หรือค่าโอนเงินคืน โดยค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังผู้ขาย จะคืนกลับได้เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว

5. ขั้นตอนการเปลี่ยน – คืนสินค้า

 5.1 ติดต่อขอรับเปลี่ยน-คืนสินค้า ได้ที่ช่องทางการติดต่อต่างๆ ดังนี้ E-Mail (อีเมล์) : 8j.jenginfinity@gmail.com

 5.2 ร้านจะแจ้งชื่อที่อยู่ผู้รับของร้านในการรับสินค้ากลับคืนให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

 5.3 หลังจากทางร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะตรวจสอบคุณภาพสินค้าว่าเข้าข่ายจริงหรือไม่ และจะแจ้งผลกลับโดยใช้เวลา 1 วันทำการ (จันทร์ – ศุกร์) ซึ่งบางครั้งสามารถตรวจสอบในวันเสาร์-อาทิตย์ได้

 5.4 ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้า และเข้าข่ายว่าเป็นความผิดของทางร้านจริง ทางร้านจะทำการโอนเงินคืนให้ลูกค้าเต็มจำนวนภายในเวลา 7 วันทำการ และพร้อมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงิน

 5.5 ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่ และเข้าข่ายว่าเป็นความผิดของทางร้านจริง ทางร้านจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าทันที ภายในวันถัดไปของวันที่ได้รับสินค้าคืน ในช่วงเวลาเย็น หากวันถัดไปตรงกับวันเสาร์, อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์, หรือวันที่ไปรษณีย์ประกาศปิดบริการ สินค้าจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไปแทน ในช่วงเวลาเย็น และพร้อมรับผิดชอบค่าจัดส่ง

 5.6 ส่วนต่างของราคาสินค้าระหว่างสินค้าเก่า สินค้าใหม่ จะดำเนินการให้ถูกต้อง

** หากสินค้าใหม่มีราคาถูกกว่า และเป็นกรณีความผิดของร้าน ทางร้านจะโอนเงินทอน

ให้ พร้อมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน หากไม่ใช่กรณีความผิดของทาง

ร้าน ทางร้านจะโอนเงินทอนให้เช่นกัน แต่ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการ

โอนเงินเอง โดยจะหักค่าธรรมเนียมในการโอนเงินออกจากเงินทอน กรณีที่เงินทอน

เหลือน้อยกว่าค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน ทางร้านจะไม่ทอนคืนให้ เว้นแต่เป็นบัญชี

ธนาคารที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน

** หากสินค้าใหม่มีราคาแพงกว่า ผู้ซื้อต้องชำระเพิ่มให้ครบตามส่วนต่างของราคา และ

รับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเอง เพราะถือเป็นการเปลี่ยนประเภทสินค้า

ด้วย เว้นแต่เป็นบัญชีธนาคารที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน

7. นโยบายการส่งสินค้า

นโยบายการส่งสินค้า

 1. ร้าน 8j เจ๋งอินฟินิตี้ มีบริการส่งสินค้าผ่านทางไปรษณีย์เท่านั้น โดยแบ่งประเภทการจัดส่งผ่านไปรษณีย์ออกเป็น 5 ประเภทคือ

1.1 แบบลงทะเบียน

1.2 แบบ EMS (ส่งด่วน)

1.3 รับสินค้าด้วยตนเอง

1.4 ขนส่งทั่วไป

1.5 ตามลูกค้าสะดวก

2. ระยะเวลาในการจัดเตรียมส่งสินค้าไปถึงที่ไปรษณีย์ท้องถิ่น เป็นดังนี้

• กรณีแจ้งชำระก่อนเวลา 09.00 น. – สินค้าจะจัดส่งไปถึงที่ไปรษณีย์ในวันที่แจ้งชำระ ในช่วงเวลาเย็น หากแจ้งชำระตรงกับวันเสาร์, อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์, หรือวันที่ไปรษณีย์ประกาศปิดบริการ สินค้าจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไปแทน ในช่วงเวลาเย็น

• กรณีแจ้งชำระหลังเวลา 09.00 น. – สินค้าจะจัดส่งไปถึงที่ไปรษณีย์ในวันถัดไปของวันที่แจ้งชำระ ในช่วงเวลาเย็น หากวันถัดไปตรงกับวันเสาร์, อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์, หรือวันที่ไปรษณีย์ประกาศปิดบริการ สินค้าจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไปแทน ในช่วงเวลาเย็น

• กรณีด้านบนนี้คือระยะเวลาที่ใช้โดยส่วนใหญ่ ในบางครั้งนานๆทีอาจเกิดเหตุขัดข้องบางอย่างที่ไม่สามารถทำให้ส่งสินค้าภายในเวลาดังกล่าวได้ เช่น สินค้าตกหล่น, พนักงานส่งของป่วยกะทันหัน, หรืออื่นๆ สินค้าจึงอาจมีความล่าช้าได้บ้างแต่ไม่นานมาก และทางร้านมีความประสงค์และเร่งแก้ไขให้สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้เร็วที่สุด

3. ค่าจัดส่งสินค้า

• กรณีส่งแบบลงทะเบียน : เหมาจ่าย 50 บาท ต่อการบรรจุ 1 กล่อง ไม่เกิน 1 กิโลกรัม ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 2 – 5 วันทำการ (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าแต่ละชนิด)

• กรณีส่งแบบ EMS (ส่งด่วน) : เหมาจ่าย 100 บาท ทุกน้ำหนัก ต่อการบรรจุ 1 กล่อง ไม่เกิน 1 กิโลกรัม ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 1 – 3 วันทำการ

• กรณีมีโปรโมชั่นส่งฟรี : จะเป็นไปตามประกาศที่แจ้งไว้บนหน้าเว็บไซต์

4. พื้นที่ส่งสินค้าครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทยเท่านั้น

8. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

www.jenginfinity.com ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของเว็บไซต์ของเรา ในการรักษาความลับสำหรับข้อมูลของลูกค้า หรือบุคคลใดที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ดังต่อไปนี้

การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

ทางเว็บไซต์ www.jenginfinity.com จะติดต่อกับท่านผ่านทางการโทรศัพท์และอีเมล์เท่านั้น โดยจะพิจารณาติดต่อผ่านทางการโทรศัพท์ก่อน และตามด้วยอีเมล์ โดยในส่วนหัวเรื่องของอีเมล์จะทำการแจ้งวัตถุประสงค์ในการติดต่อทุกครั้ง 

หากท่านลูกค้าต้องการติดต่อกลับมาไม่ว่าจะเป็นเรื่องสินค้าหรืออื่น ๆ ท่านสามารถติดต่อได้ทางหน้า "ติดต่อเรา" หรือการโทรศัพท์หรืออีเมล์ ตามข้อมูลที่แจ้งในทุกหน้าของเว็บไซต์ ซึ่งท่านจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 24ชม.

การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.jenginfinity.com

ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ www.jenginfinity.com ได้เพื่อการค้นหาสินค้า และบริการต่างๆ  ของเรา โดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์ หากท่านต้องการรับข่าวสารจากเรา ท่านสามารถลงทะเบียนได้ตามที่เรากำหนด โดยที่ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้โดยส่งอีเมล์มาที่ jeng6565@gmail.com

เว็บไซต์ของเราได้ดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง เราอาจใช้อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ เพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูลในด้านพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูล ของผู้ที่เขัามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ซึ่งเราจะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในวัตถุประสงค์เพื่อ การปรับปรุงเว็บไซต์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งข้อมูลที่มีการรวบรวมจะเป็นข้อมูล [ 1) วัน และเวลาในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ 2) การดูหน้าเว็บเพจต่างๆ 3) เวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม 4) ประเภทของการสืบค้น 5) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต  6) การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ ทั้งก่อนและหลังการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ]

www.jenginfinity.com อาจทำการตรวจสอบถึงพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูล ของลูกค้าที่เป็นสมาชิกของเว็บไซต์ และใช้บริการต่างๆ โดยส่วนหนึ่งของกระบวนการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์นั้น เราอาจใช้ระบบ "คุกกี้" ( cookie) ในการตรวจสอบความถูกต้องแท้จริงของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระบบ "คุกกี้" นั้น คือข้อมูลที่ได้ส่งจากเว็บไซต์ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ในขณะที่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นกำลังเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา โดย "คุกกี้" นั้นจะได้รับการติดตั้งโดยเว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะเก็บข้อมูลของท่านดังต่อไปนี้

• หมายเลขไอพี (IP Address)
• ชนิดของ Browser ที่ใช้ในการเข้าถึง
• Web Page ที่เข้าเยี่ยมชม
• เวลาที่เยี่ยมชม (Access Time)
• เว็บไซต์ที่อ้างถึงเว็บของเรา (Referring Website)

การรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าของเว็บไซต์ www.jenginfinity.com นั้น จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของเราและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น อันประกอบไปด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพให้บริการ และนำไปใช้เพื่อการออกแบบสินค้าหรือบริการต่างๆ และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งเป็นไปตามความต้องการของท่านลูกค้า ข้อมูลของท่านลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ เก็บรวบรวม หรือรักษาไว้โดยไม่ตรงตามวัตถุประสงค์

อย่างไรก็ตามในกรณีที่เราต้องการเก็บข้อมูลโดยที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าวข้างต้น เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านลูกค้าโดยการขอข้อมูลจากท่านโดยตรง หากท่านลูกค้าเลือกที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้ ผ่านกระบวนการสมัครสมาชิก

• ชื่อ-นามสกุล (Name - Surname)
• ที่อยู่ (Address)
• รหัสไปรษณีย์ (Postcode)
• ประเทศ (Country)
• ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Email) 
• เบอร์โทรศัพท์-เบอร์โทรสาร (Phone number - Fax number)
• เบอร์โทรศัพท์มือถือ (Mobile Phone)

ให้กับเว็บไซต์เรา ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆ ของท่านแก่เว็บไซต์เราแล้ว เราจะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ “และจะปฏิบัติตามที่กฎหมายกำหนด” ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเราจะถูกเก็บรวบรวม และรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่เรา และท่านลูกค้ายังคงมีการติอต่อทางธุรกิจต่อกัน นอกจากนี้ เมื่อท่านลูกค้าได้ส่งไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์มาหาเรา เราจะเก็บเนื้อหาในไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่อยู่ของไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ และการโต้ตอบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวไว้ เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่านลูกค้า หรือเพื่อความจำเป็นในการติดตามผล และเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของเราในส่วนที่ท่านมีข้อสงสัยนั้นว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูล ส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาติ นอกจากนี้ เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใด เว้นแต่ 1. ท่านได้ร้องขอและให้อำนาจแก่เว็บไซต์เราในการดำเนินการ หรือ 2. ข้อมูลที่ส่งต่อนั้นเป็นไปเพื่อช่วยให้การเริ่มต้นธุรกรรมของท่านสำเร็จลุล่วงลง หรือ 3. การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเป็นไปตามที่กฎหมายต้องการ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ www.jenginfinity.com อาจได้รับการร้องขอให้ทำการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเรา ตามคำสั่งศาล หรือตามหมายศาล หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เว็บไซต์ www.jenginfinity.com อาจทำความตกลงไว้กับผู้ให้บริการภายนอก (Third Party) ในการที่จะพัฒนาและดูแลรักษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเรา และการจัดสรรทรัพยากรหรือบริการในนามของเรา ซึ่งบุคคลภายนอกที่เข้ามาดำเนินงานให้กับเรา หรือเข้ามาดำเนินการในนามของเรานั้น จะต้องตกลงที่จะรักษาข้อมูลลูกค้าของเว็บไซต์ www.jenginfinity.com ไว้เป็นความลับด้วยเช่นกัน อีกทั้งยังต้องผูกพันต่อกฎหมายที่มีผลใช้บังคับด้วย เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ www.jenginfinity.com ได้ว่าจ้างองค์กรอื่นใด เข้ามาให้การสนับสนุนการบริการของเรา องค์กรเหล่านั้นจะต้องปฎิบัติตาม มาตรฐานการรักษาข้อมูลเป็นความลับของเราด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตามในกรณีที่ เว็บไซต์ www.jenginfinity.com เข้าทำความตกลงทางการตลาดร่วม และ / หรือ ร่วมโฆษณาส่งเสริมการขายกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ซึ่งหากท่านสมัครเข้ามาเป็นสมาชิกลูกค้าใหม่กับเว็บไซต์ www.jenginfinity.com อันเนื่องมาจากดำเนินการดังกล่าวแล้ว เราขอสงวนสิทธิในการที่จะยืนยันรับรองกับบุคคลภายนอกนั้นว่า ท่านได้เป็นสมาชิกหรือเป็นลูกค้าของเราด้วย

กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหาย หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่มีอำนาจ

การรักษาความถูกต้องของข้อมูล

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่า ข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ นอกจากนี้ เรายังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด ตามการร้องขอของท่านได้อีกด้วย

9. นโยบายการรับประกันสินค้า

นโยบายการรับประกันสินค้า 

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของเว็บไซต์ของเรา ในการรับประกันสินค้ากับลูกค้า หรือบุคคลใดที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ดังต่อไปนี้

ของสะสม เช่น พระเครื่อง เครื่องราง ฯ

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com ได้มีการถ่ายภาพสินค้าจริงเท่านั้น สีอาจมีการแตกต่างบ้างเล็กน้อย แต่ตำหนิต่าง ๆ ตรงแน่นอนตามภาพ หากสินค้าไม่ตรงตามภาพ ยินดีคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ส่ง

สินค้าหมวดหมู่สมุนไพร

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com รับจ้างผลิต และผลิตเองทุกขั้นตอน มีเลขที่จดแจ้ง อ.ย. ทุกตัว สีของภาพอาจแตกต่างบ้างเล็กน้อย หากสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่แสดง ยินดีคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ส่ง

สินค้าหมวดหมู่น้ำหอม

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com จำหน่ายน้ำหอมแบรนด์เนมแท้ ไม่ใช่สินค้ามิลเลอร์ ไม่ใช่น้ำหอมสิงคโปร์ หากสินค้าไม่ใช่ของแท้ ยินดีคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ส่ง

สินค้าหมวดหมู่เบอร์โทร

เว็บไซต์ www.jenginfinity.com จำหน่ายเบอร์โทรศัพท์ เบอร์มงคล เบอร์สวย หากสินค้าไม่ตรงตามที่แสดง ยินดีคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ส่ง

* สินค้าในหมวดหมู่ต่าง ๆ ของเว็บไซต์ www.jenginfinity.com มีการรับประกันสินค้า หากสินค้าไม่ตรงตามภาพที่แสดงยินดีคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ส่ง

** ยกเว้นใบสาริกาลิ้นทองที่มีหลายขนาดถ่ายรูปให้ดูเป็นตัวอย่างเท่านั้นว่ามีการเคลือบและปิดทองตามภาพ